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FAQ
Une question ? Vous êtes au bon endroit. La plupart des réponses ci-dessous seront valables à partir de l’ouverture de nos évènements en juin. Pour toute demande liée à un achat ou une commande en ligne, merci de consulter notre FAQ Billetterie.
Tout
L’entrée principale du Grand Palais est accessible aux personnes à mobilité réduite et personnes en situation de handicap.
Des ascenseurs sont disponibles et des fauteuils roulants peuvent être mis à disposition.
Selon les évènements d’autres accès peuvent être proposés.
Le GrandPalais est partenaire du service Souffleurs d’Images qui développe une médiation humaine et personnalisée pour les spectateurs aveugles ou malvoyants. Aux alentours du Grand Palais, un fil d’Ariane podotactile guide les visiteurs jusqu’aux entrées du monument. À l’intérieur, un fil d’Ariane sonore prend le relai, il s’agit du dispositif Evelity, téléchargeable gratuitement sur Android et iOS.
Des formats et supports spécifiques sont accessibles ici
Une boucle inductive pour les audioguides est à disposition des personnes appareillées.
Le Grand Palais est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes en situation de handicap.
Des ascenseurs sont disponibles, des fauteuils roulant et des cannes-sièges peuvent être mis à disposition.
Les abords du Grand Palais ont été piétonnisés, toutefois il est possible de déposer une personne à mobilité réduite devant l’entrée principale sur demande préalable au (ajouter numéro de téléphone ou mail) – Le stationnement reste quant à lui interdit.
Les taxis peuvent déposer ou prendre des visiteurs avenue Winston Churchill et avenue Franklin D. Roosevelt.
Nous vous invitons à consulter la liste de conditions des réductions et gratuités sur la page de l’exposition que vous souhaitez visiter.
Pour toute demande de privatisation, vous pouvez nous écrire à cette adresse mail.
Afin de mieux vous accompagner, n’hésitez pas à nous préciser les détails de votre projet (type d’événement, nombre de participants, dates souhaitées, etc.).
La Nef du Grand Palais n’est pas mise à disposition des particuliers pour des évènements tels que les mariages.
De nombreux espaces de différentes tailles sont disponibles à la privatisation au Grand Palais : des auditoriums de 90 à 250 personnes, des galeries de 450 à 1200 m², et la Nef du Grand Palais d’une surface de 16 900 m² avec ses balcons.
Le Grand Palais se trouve au cœur de Paris, à quelques pas des Champs-Élysées.
L’entrée principale est située Square Jean Perrin, au 17 avenue du Général Eisenhower, 75008 Paris, où vous trouverez le hall d’accueil.
L’entrée de la Nef est située 7 avenue Winston Churchill.
Consulter le plan interactif.
Le Grand Palais est accessible facilement par divers moyens de transport.
En métro : lignes 1, 9, 13 – stations Champs-Élysées-Clemenceau / Franklin D. Roosevelt ;
En bus : lignes 28, 42, 52, 72, 73, 80, 83 et 93 - station Invalides ; Des stations Vélib’ sont également accessibles à proximité
En RER : ligne C – station Invalides.
Plusieurs parkings sont disponibles à proximité du Grand Palais, ainsi que des espaces dédiés aux personnes à mobilité réduite et aux cars.
Retrouvez tous les détails sur notre page dédiée.
L’entrée principale du Grand Palais se situe Square Jean Perrin, au 17 avenue du Général Eisenhower, 75008 Paris, où vous trouverez le hall d’accueil.
L’entrée de la Nef est située 7 avenue Winston Churchill.
Le Grand Palais est ouvert du mardi au dimanche de 9h30 à 20h, avec une nocturne le vendredi jusqu’à 22h30.
Il est fermé le lundi, ainsi que les 25 décembre, 1er mai et 14 juillet, avec une fermeture exceptionnelle à 18h les 24 et 31 décembre.
Les horaires peuvent varier en fonction des évènements et de l'actualité. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre programme ou la page des informations pratiques pour les détails à jour.
Consulter le programme
Espaces d’exposition GrandPalaisRmn (Hors évènements dans la Nef) : 10h à 19h30, nocturne le vendredi jusqu’à 22h
Le Palais des enfants vous accueille du mardi au vendredi de 9h30 à 17h, et les weekends ainsi que pendant les vacances scolaires de la zone C, de 9h30 à 19h.
Les périodes de moindre affluence sont généralement entre 12h et 14h, ainsi que durant les derniers créneaux de la journée.
Pour une expérience plus calme, nous vous conseillons de privilégier ces horaires.
Oui, un vestiaire avec des casiers est mis à votre disposition au niveau -1, dans la limite des disponibilités et des objets autorisés au sein de l’établissement. Trois formats de casiers sont proposés pour répondre aux besoins de tous : 30x50x49 cm, 30x50x64 et 30x50x98 cm. Conformes aux normes Vigipirate, ils doivent être vidés avant la fermeture du site.
Le Grand Palais propose une programmation spécialement conçue pour les familles.
Expositions au Palais des enfants, comptoir jeux et installations interactives au Salon Seine : retrouvez toutes nos activités et évènements sur notre page dédiée aux familles.
Consulter la page dédiée aux familles
Les tarifs varient en fonction de l’exposition et de l’âge des visiteurs.
Pour connaître toutes les conditions de réduction et de gratuité en fonction de nos évènements, consultez la grille tarifaire de chacun de nos évènements directement sur notre programme en ligne ou bien lors de votre parcours de réservation.
Consulter le programme
Oui, plusieurs espaces de restauration sont à votre disposition, chacun offrant une expérience différente :
Réséda Café par Thierry Marx – Situé sur la mezzanine au-dessus du hall d’accueil,
Le Grand Café – Accessible depuis l’extérieur au 1 place Clemenceau,
Un comptoir de restauration en lien avec Réséda Café est également disponible dans le Salon Seine pour une pause gourmande.
Consulter le plan interactif
Oui, toutes nos installations sanitaires sont équipées de tables à langer.
Oui, la réservation est obligatoire et se fait en ligne sur professionnels.grandpalais.fr.
Les visites sont ouvertes aux groupes à partir de 4 personnes, qu'il s'agisse de scolaires, de centres de loisirs, de professionnels, de publics du champ social ou de personnes en situation de handicap.
Sélectionnez votre type de groupe, choisissez un créneau disponible et finalisez votre réservation en quelques clics.
Réserver une visite en groupe
Les poussettes, ordinateurs et petits bagages sont acceptés au vestiaire, mais les valises de grande taille ne sont pas autorisées. Pour des raisons de confort et de sécurité, les sacs de plus de 42 × 30 × 20 cm ne sont pas autorisés dans les espaces de visite et doivent être déposés au vestiaire. Situé au niveau -1, le vestiaire propose des casiers en libre-service, disponibles en trois formats (sous réserve de disponibilité) : 30 × 50 × 49 cm, 30 × 50 × 64 cm et 30 × 50 × 98 cm. Tous les casiers doivent être vidés avant la fermeture du site.
Les casiers en libre-service sont mis à disposition gratuitement, sous réserve de disponibilité, et accessibles au niveau -1.
Consulter le plan interactif
Certains objets doivent être laissés au vestiaire, notamment les casques, grands sacs, objets tranchants, parapluies non pliés, aliments, instruments, trépieds…Les petits sacs à main sont autorisés s’ils sont portés à la main, tout comme les parapluies qui peuvent être contenus pliés dans un vêtement ou un sac à main. Les cannes ou parapluies avec embout sont permis pour les personnes à mobilité réduite. La liste complète des objets interdits est disponible dans le règlement de visite.
Le Grand Palais ne dispose pas de collection permanente. Il accueille exclusivement des expositions temporaires.
Toutefois, plusieurs espaces du monument sont ouverts en accès libre toute l’année.
Oui, des cannes-sièges sont en libre-service et des fauteuils roulants peuvent être prêtés, au niveau de l'accueil situé Square Jean Perrin.
Selon les expositions, audioguides sont proposés sur place au tarif de 5 €, en plusieurs langues selon l’exposition.
Vous pouvez également opter pour l’audioguide numérique disponible sur l’application Grand Palais, à télécharger en amont de votre visite à un tarif préférentiel.
Oui, les audioguides disponibles sur place sont proposés en plusieurs langues étrangères selon l’exposition.
L’application Grand Palais, quant à elle, est disponible en français et en anglais.
Les audioguides classiques peuvent être loués directement sur place, à l’entrée de l’exposition, ou en vente en ligne lors de l’achat à l’avance de votre billet d’entrée depuis notre site. L’audioguide numérique peut être réservé et téléchargé en ligne via l’application Grand Palais.
Télécharger l’application gratuitement sur l’Apple Store ou Google Play.
Oui, l’audioguide sur place est proposé au tarif de 5 €, L’audioguide numérique, accessible via l’application Grand Palais, est disponible à un tarif préférentiel.
Oui, l’application Grand Palais vous permet d’explorer le monument et ses expositions à travers des parcours gratuits en français et en anglais.
Elle propose également un audioguide payant téléchargeable avant votre visite.
Télécharger l’application gratuitement sur l’Apple Store ou Google Play.
Oui, plusieurs espaces de restauration sont à votre disposition :
Réséda Café par Thierry Marx – Situé sur la mezzanine au-dessus du hall d’accueil,
Le Grand Café – Accessible depuis l’extérieur au 1 place Clemenceau,
Un comptoir de restauration en lien avec Réséda Café est également disponible dans le Salon Seine pour une pause gourmande.
Consulter le plan interactif
Le Palais de la découverte est accessible par l’entrée commune avec le Grand Palais, située Square Jean Perrin, 17 avenue Eisenhower, 75008 Paris.
Métro : lignes 1, 9, 13 – stations Franklin D. Roosevelt / Champs-Élysées-Clemenceau
Bus : lignes 28, 42, 52, 72, 73, 80, 83, 93
Pour nous contacter, veuillez utiliser notre formulaire de contact
Non, l’accès au Palais des enfants est réservé aux enfants de 2 à 10 ans accompagnés d’un adulte.
Non, l’accès au Palais des enfants est réservé aux enfants de 2 à 10 ans accompagnés d’un adulte.
Le Palais des enfants a été conçu pour offrir une expérience immersive et adaptée aux plus jeunes et à leurs accompagnants. Tout est pensé pour que vous puissiez profiter pleinement de votre visite, sans préparation particulière.
Veuillez consulter notre FAQ Billetterie
Si votre demande concerne un problème lié à la création de votre compte, une difficulté de connexion (notamment la récupération de votre mot de passe), ou encore un souci lors du paiement en ligne, notre assistance technique est à votre disposition pour vous accompagner.
Vous pouvez la contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 27 rue Victor Hugo, 94200 Ivry-sur-Seine
Téléphone : +33 (0)1 87 66 59 27 (appel non surtaxé)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Les poussettes sont autorisées dans l'ensemble des espaces accessibles au public, des porte-bébés peuvent être mis à disposition gratuitement selon la disponibilité, au vestiaire au niveau -1, où vous trouverez également un espace de stockage pour les poussettes.
N’hésitez pas à vous renseigner sur place pour tout besoin spécifique.
Consulter le plan interactif
Oui, l’espace Vestiaire propose des casiers en libre-service de trois dimensions : 30x50x49 cm, 30x50x64 cm et 30x50x98 cm.
Conformes aux normes Vigipirate, ils ne permettent pas le stockage de valises dépassant ces dimensions.
En moyenne, une exposition temporaire dure 4 mois. Les expositions du Palais des enfants peuvent durer jusqu’à 2 ans.
La visite d’une exposition temporaire dure généralement entre 1h et 2h. La durée de visite peut varier selon les évènements et expositions.
Prévoyez au minimum 1h30 sur place, voire plus si vous souhaitez profiter des espaces en accès libre, du vestiaire, des audioguides, de la boutique ou des restaurants.
En cas de perte d’un objet, adressez-vous à l’accueil principal (entrée Square Jean Perrin).
Les objets trouvés sont conservés au vestiaire et récupérables dans la journée. Les objets de valeur sont gardés temporairement.
Oui, plusieurs espaces du Grand Palais sont accessibles gratuitement toute l’année : notamment le Salon Seine, la Rotonde du Palais de la découverte, les restaurants, les boutiques et librairies.
Oui, il existe des visites pour explorer l’histoire, l’architecture et les transformations du Grand Palais. Ces visites guidées sont proposées aux adultes (1h30) et aux familles avec enfants dès 7 ans (1h) et sont disponibles toute l’année.
Oui, des visites d’exploration du monument en famille sont disponibles toute l’année. D’une durée d’une heure, elles sont spécialement conçues pour les familles et les enfants dès 7 ans.
Oui, le Wi-Fi est accessible gratuitement pour tous les visiteurs dans les espaces du Grand Palais.
Pour découvrir les pass GrandPalais, GrandPalais+ et notre nouvelle formule d’Abonnement, veuillez consulter notre page dédiée
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre FAQ Billetterie
Le programme Histoires d’art vous propose de découvrir l’art et son histoire, quelque soient vos connaissances ou vos envies.
Il regroupe des propositions des conférenciers du GrandPalaisRmn, historiens de l’art passionnés :
- Des conférences d’histoire de l’art au Grand Palais
- Des conférences d’histoire de l’art en ligne
- Des visites face aux œuvres au musée du Louvre
- Des visites promenades sur les pas des artistes
- Des conférences suivis d’atelier de création au Grand Palais
Les thèmes des conférences et des visites sont renouvelés à chaque saison. La programmation s’organise autour des catégories suivantes
- Histoire générale de l’art de la préhistoire à nos jours
- Les fondamentaux de l’histoire de l’art
- Les grands thèmes de l’art
- Les artistes et les œuvres
- Les coups de cœur des conférenciers
Pour suivre une conférence en ligne (ou visio-conférence) dans les meilleures conditions, assurez-vous de disposer d’une connexion internet stable et d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone compatible.
Nous vous recommandons de vérifier votre configuration en utilisant ce lien de connexion.
Après votre achat, vous recevrez un lien d’accès à la conférence.
Ce lien est également celui qui donne accès au replay.
Le replay des conférences en ligne reste accessible pendant 4 semaines à compter de la diffusion en direct.
Oui, nous proposons des formules avantageuses avec des abonnements pour 3, 6 ou 21 conférences / visites à tarif préférentiel.
Oui, un abonnement pour 3 conférences et 3 visites permet de choisir des conférences et des visites face aux œuvres au musée du Louvre.
