Rapport d activités 2022 Accompagner nos activités 149
Innovation et évolution, maintenance et entretien, la direction des systèmes d information garantit que les systèmes d information soient un levier fort d accompagnement et de développement des métiers et des activités et un facteur de synergie entre les différentes directions.
Le chantier stratégique de l année 2022 pour les systèmes d information a notamment eu pour objet la dématérialisation de plusieurs processus administratifs. Un coffre-fort numérique a ainsi été créé pour les bulletins de paie électronique et les courriers numériques des ressources humaines, ainsi qu un parapheur permettant la signature et l archivage numérique des documents contractuels. Cette dynamique a également concerné les processus financiers, grâce la dématérialisation des factures des clients institutionnels. Un projet d optimisation des flux BtoC a par ailleurs été lancé au sein de la plateforme logistique de la Rmn Grand Palais.
Les activités SI accompagnant la transformation et le développement des activités concurrentielles ont franchi en 2022 des étapes déterminantes. Pour les librairies-boutiques, le nouvel outil de gestion commerciale et d encaissement a été déployé à 90% ; une vingtaine de musées nationaux ont ainsi bénéficié des nouvelles caisses dans leurs librairies boutiques. Le nouveau site de e-commerce BtoB est en ligne depuis novembre 2021 et continue d évoluer pour s adapter aux usagers et à leurs pratiques ; le site de e-commerce BtoC a bénéficié de nombreuses évolutions pour accompagner le fort développement des ventes en ligne, relais essentiel de la présence de la Rmn Grande Palais et de ses recettes. La mise en place d un infocentre en Business Intelligence a permis les développement de statistiques de ventes BtoC et d un reporting CRM précis. Le périmètre d action de l outil CRM s est par ailleurs étendu au niveau des relations BtoB pour les activités commerciales et de communication notamment pour le mécénat.
Systèmes d information
Soutenir le fonctionnement de l institution
Contribuer au développement des publics et des activités commerciales